<transcy>60 dagen bedenktijd</transcy>
60 dagen retour- en omruilbeleid
Uw geluk is onze prioriteit en we doen er alles aan om u een comfortabel en zelfverzekerd gevoel te geven tijdens het winkelen bij Zodiac juwelen , daarom bieden we een retour- en ruilbeleid van 60 dagen. Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het ongebruikte artikel in de originele staat binnen 60 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
Voorwaarden voor retourneren en ruilen
1. Artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
2. De termijn voor retourneren en ruilen mag niet langer zijn dan 60 dagen vanaf de datum van ontvangst van de originele bestelling.
3. Alle artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd, zonder krassen of tekenen van slijtage, en mogen op geen enkele manier worden vergroot of verkleind of gewijzigd.
4. Om artikelen te retourneren of te ruilen, moeten klanten een verzendmethode met een trackingnummer gebruiken. Retourneren of ruilen zonder tracking worden niet in behandeling genomen.
5. Voor retourzendingen moeten ontvangen relatiegeschenken worden opgenomen in het geretourneerde pakket. Anders wordt de prijs van het relatiegeschenk in mindering gebracht op de terugbetaling.
Opmerking: stuur de retourzending niet naar het adres dat op de verpakking staat vermeld. Dit is niet ons retouradres en heeft invloed op de verwerking van je retourzending.
Artikelen die niet gerestitueerd kunnen worden
1. Gepersonaliseerde items worden niet gerestitueerd, tenzij de gravures of foto's totaal verschillen van wat u ons heeft verstrekt.
2. Artikelen zonder sieradenlabels of artikelen die zijn gedragen, beschadigd of gewijzigd, worden niet gerestitueerd en worden op eigen kosten aan de klant geretourneerd.
3. Artikelen die zijn gedragen of ter vervanging zijn verzonden, worden niet gerestitueerd.
Restituties
Retourzendingen worden binnen 5 dagen na ontvangst van het pakket verwerkt. De terugbetaling wordt op uw oorspronkelijke betaalrekening gestort en kan niet worden geretourneerd naar alternatieve kaarten of andere betaalmethoden.
Notitie:
1. Klanten die gratis verzending hebben gebruikt voor hun bestellingen, worden de verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.
2. Klanten weigeren GLS-verzending om redenen die geen verband houden met het product, versnelde verzendkosten worden niet terugbetaald.
Zodiac juwelen zal de klant € 10, - aan retourzendkosten terugbetalen in de volgende omstandigheden:
Opmerking: de verzendkosten van € 10 worden terugbetaald in de vorm van een exclusieve couponcode.
1. De klant heeft het verkeerde artikel ontvangen.
2. Het artikel is gebroken, defect of heeft een onjuiste gravure. (Voor kapotte of defecte items moeten klanten contact opnemen Zodiac juwelen binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling).